ANEXOS

*1 – El horario laboral es de Lunes a Jueves de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:30. Viernes de 9:00 a 14:00.
*2 ‐ El horario Profesional es igual que el horario laboral más sábado 09:00 a 14:00.
*3 ‐ El horario Ultimate es igual que el horario Profesional más sábado 09:00 a 21:00.
*4 – Se comunicará al cliente sus credenciales para el acceso al sistema de tickets en cuanto esté disponible.

PUNTOS A ACLARAR SOBRE SITUACIONES PARTICULARES DE NUESTROS CLIENTES:

· Las intervenciones remotas (Teamviewer) están incluidas en todos los contratos.
· Las programaciones a medida no entran en ningún contrato. Se presupuestarán o entrarán en un pack de horas.
· Los clientes que están suscritos a licencias anuales, el contrato que entra dentro del precio anual es el Basic. Si es su caso y necesita modificar las condiciones de atención, puede realizar el cambio a otro contrato sin problema en cualquier momento.
· Las atenciones fuera de horario y fuera de cobertura se cobrarán como una hora de trabajo mínimo. (36€)
· Existen video tutoriales en nuestro canal de YouTube para ayudarles delante de cualquier duda sobre el uso del programa.
· Si se desea formación extra, el precio es de 200€ por 4 horas de formación.
· La contratación de uno de los contratos no implica la compra de una de las licencias.